Παρασκευή 28 Δεκεμβρίου 2012

Γνωρίστε και εσείς τα "μυστικά" των Social Media και αυξήστε τις πωλήσεις σας



Διαφημιστείτε δωρεάν μέσα από το facebook , το twitter, το YouTube και τα άλλα κοινωνικά δίκτυα

Θα έχετε παρατηρήσει ότι όλο και περισσότερες επιχειρήσεις προβάλλουν τη σελίδα τους στο Facebook, αντί για την ιστοσελίδα του εταιρικού τους site.
Γιατί άραγε συμβαίνει αυτό;

Τη σημερινή εποχή, εν μέσω κρίσης, οι επιχειρήσεις προσπαθούν να βρουν έξυπνους τρόπους για να διαφημίσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, με όσο το δυνατό χαμηλότερο κόστος. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Twitter, YouTube κ.α.) συμβάλλουν αποτελεσματικά προς αυτή την κατεύθυνση.

Το σημαντικό στη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η δυναμικότητα και η αμεσότητα που διαθέτουν. Σκοπός τους, είναι ο δυνητικός καταναλωτής να έχει βιώσει κάποια εμπειρία πριν αγοράσει το προϊόν ή την υπηρεσία, ώστε να του δημιουργηθεί το αίσθημα εμπιστοσύνης προς τη συγκεκριμένη επιχείρηση. Η τάση όλων των μεγάλων επιχειρήσεων παγκοσμίως, είναι να βάζουν τον αγοραστή να συμμετέχει ενεργά στις σελίδες των επιχειρήσεων αυτών.

Μία επιχείρηση μπορεί σε καθημερινή βάση, μέσω των Social Media, να κοινοποιεί σημαντικά νέα, να ανεβάζει videos, να διοργανώνει διαγωνισμούς και να ανακοινώνει προσφορές, ώστε μέσα από την ενεργή συμμετοχή των χρηστών σε αυτά (π.χ. κάνοντας like) να προβάλει σε ένα μεγάλο κοινό αυτό που θέλει να επικοινωνήσει.

Σαν παράδειγμα αναφέρουμε ότι κάθε χρήστης στο facebook έχει περίπου 400 φίλους. Έτσι, εάν 100 επισκέπτες της σελίδας μας κάνουν Like σε κάτι που ανεβάσαμε, θα εμφανιστεί αυτομάτως σε 40.000 άτομα! Με αυτό τον τρόπο αυξάνουμε γεωμετρικά το δυνητικό πελατολόγιό μας.
 
Το τελικό αποτέλεσμα όλων αυτών είναι η αύξηση των πωλήσεων, καθώς περισσότεροι άνθρωποι θα γνωρίσουν αλλά και θα εμπιστευθούν ένα προϊόν ή μία υπηρεσία πολύ πιο εύκολα. Επίσης, θα μπορούν να συζητήσουν με άλλους χρήστες πράγματα που αφορούν τη χρήση ή την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Όλη αυτή η διαδικασία αυξάνει εντυπωσιακά το δυνητικό πελατολόγιο μας και το κυριότερο, είναι δωρεάν!

Στην Ελλάδα παρατηρείται ότι οι μεγάλες επιχειρήσεις είναι προσανατολισμένες προς αυτή την κατεύθυνση. Αντίθετα, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις προσπαθούν να διαφημιστούν αναποτελεσματικά με παραδοσιακούς τρόπους (π.χ. φυλλάδια). Η έλλειψη γνώσης αλλά και η έλλειψη παροχής κατάλληλων συμβουλών είναι το μεγάλο μειονέκτημα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, που για ακόμη μία φορά μένουν πίσω στον ανταγωνισμό, σε σχέση με τις μεγάλες ελληνικές εταιρίες και τις πολυεθνικές.


Μάθετε περισσότερα για την υπηρεσία Social Media Marketing, σήμερα χωρίς καμία δέσμευση από έναν εξειδικευμένο σύμβουλό μας.

 Επικοινωνείστε τώρα μαζί μας 
Τηλ: 210-9769680 
Fax:210-9769681 
 

Πέμπτη 20 Δεκεμβρίου 2012

Για ποιους λόγους αγοράζουν οι άνθρωποι;



Για ποιους λόγους αγοράζουν οι άνθρωποι; 

Μια βασική αρχή που θα πρέπει να θυμάστε είναι ότι οι άνθρωποι δεν αγοράζουν αυτά που χρειάζονται, αγοράζουν αυτά που θέλουν! Για παράδειγμα θέλουν να μετακινηθούν (να πάνε στην δουλειά τους, κλπ.) και χρειάζονται μεταφορικό μέσο. Γιατί αγοράζουν BMW X3 αξίας 60.000 ευρώ όταν αυτό μπορούν να το κάνουν άνετα με ένα αυτοκίνητο 10.000 ευρώ; Γιατί αγοράζουν ένα μπλουζάκι αξίας 200 ευρώ όταν μπορούν να βρουν μπλουζάκι με 10 ευρώ; Αλήθεια Coca-Cola γιατί πίνουμε; Επειδή την χρειαζόμαστε;
Όλα τα παραπάνω τα αγοράζουμε όχι επειδή τα έχουμε ανάγκη, αλλά επειδή τα “επιθυμούμε”. Το δικό σας προϊόν, για πιο λόγο το αγοράζουν οι άνθρωποι; Ποια υποσυνείδητη επιθυμία κρύβεται από πίσω; Αυτό είναι που πρέπει να αποκαλύψετε!
Εμείς  σας δίνουμε τους 35 πιο σημαντικούς (κατά την γνώμη μας πάντα).
Το μυστικό είναι να συνδέσετε τα πλεονεκτήματα του δικού σας προϊόντος με τους λόγους που κάνουν τους ανθρώπους να αγοράζουν.

Πάμε λοιπόν να δούμε για ποιους λόγους οι άνθρωποι αγοράζουν:
  1. Για να βγάλουν περισσότερα λεφτά (αν και δεν μπορούν να αγοράσουν την ευτυχία)
  2. Για να νοιώσουν πιο άνετοι (..ακόμα λίγο περισσότερο)
  3. Για να προσελκύσουν το “μπράβο” (επειδή σχεδόν όλοι το λατρεύουν)
  4. Για να αυξήσουν την ψυχαγωγία και διασκέδαση στην ζωή τους (επειδή μας αρέσει να περνάμε καλά)
  5. Για να αποφεύγουν την κριτική (την οποία κανείς δεν θέλει)
  6. Για να κάνουν την δουλεία τους πιο εύκολα (μια συνεχής ανάγκη για πολλούς ανθρώπους)
  7. Για να κάνουν την δουλεία τους πιο γρήγορα (επειδή οι άνθρωποι γνωρίζουν ότι ο χρόνος είναι ανεκτίμητος)
  8. Για να δείχνουν νεότεροι (γιατί στους νέους “ακόμα περνάει η μπογιά τους”. Οι κύριοι αγοραστές τέτοιων προϊόντων (π.χ. καλλυντικά) είναι γυναίκες)
  9. Για να γίνουν πιο αποδοτικοί (επειδή η αποδοτικότητα εξοικονομεί χρόνο)
  10. Για να αποφύγουν την επίπονη προσπάθεια (επειδή κανένας δεν απολαμβάνει να δουλεύει σκληρά)
  11. Για να προστατεύσουν τις ιδιοκτησίες τους (επειδή δούλεψαν σκληρά για να τις αποκτήσουν)
  12. Για να αποκτήσουν στυλ (επειδή οι άνθρωποι με στυλ είναι περισσότερο ελκυστικοί)
  13. Για να εκφράσουν την αγάπη τους  (ίσως ο πιο φημισμένους λόγος για να κάνεις οποιαδήποτε αγορά)
  14. Για να οργανωθούν (επειδή η τάξη κάνει την ζωή απλούστερη και ευκολότερη)
  15. Για να αισθάνονται ασφαλείς (η ασφάλεια αποτελεί μια βασική ανθρώπινη ανάγκη
  16. Για να γίνουν αποδεκτοί (επειδή αυτό σημαίνει ασφάλεια. Ο φόβος της απόρριψης είναι βασικός κινητήριος παράγοντας των ανθρώπων)
  17. Για να εξοικονομήσουν χρόνο (επειδή γνωρίζουν ότι ο χρόνος είναι πιο πολύτιμος από τα χρήματα. Είναι ζωή)
  18. Για να γίνουν πιο υγιείς και με καλύτερη φυσική κατάσταση (επειδή όλοι θέλουν να ζήσουν περισσότερο)
  19. Για να προσελκύσουν το αντίθετο φύλο (ο άνθρωπος μπορεί να κάνει απίστευτα πράγματα για να γίνει ελκυστικός)
  20. Για να προστατεύσουν την οικογένειά τους (μια άλλη βασική ανθρώπινη ανάγκη)
  21. Για να προστατεύσουν την φήμη τους (επειδή δούλεψαν σκληρά για να την δημιουργήσουν)
  22. Για να αισθάνονται ανώτεροι από τους άλλους (η ανθρώπινη ματαιοδοξία στα καλύτερα της)
  23. Για να είναι στην μόδα (επειδή ξέρουν ότι οι φίλοι τους θα το προσέξουν)
  24. Για να ενθουσιάζονται (επειδή οι άνθρωποι χρειάζονται τον ενθουσιασμό σε μια ανιαρή ζωή. Για παράδειγμα, τα x-treme sports, banji-jamming, κλπ.)
  25. Για να επικοινωνούν καλύτερα (επειδή θέλουν να γίνονται κατανοητοί από τους άλλους)
  26. Για να ικανοποιήσουν μια παρόρμηση (ένας βασικός λόγος πίσω από έναν μεγάλο αριθμό αγορών)
  27. Για να εξοικονομήσουν χρήματα (ο πιο σημαντικός λόγος για το 14 % του πληθυσμού)
  28. Για να είναι πιο καθαροί (επειδή η ακαθαρσία συχνά πηγαίνει με την ασθένεια και την απόρριψη)
  29. Για να γίνουν δημοφιλείς (επειδή κατά βάθος μας αρέσει να ασχολούνται όλοι με εμάς)
  30. Για να ικανοποιήσουν μια περιέργεια (σκότωσε την γάτα αλλά παρακινεί την πώληση)
  31. Για να ικανοποιήσουν την όρεξή τους (γιατί η πείνα δεν είναι καλό πράγμα
  32. Για να αποβάλλουν το άγχος του σύγχρονου τρόπου ζωής (..δεν χρειάζεται να το εξηγήσουμε)
  33. Για να είναι ενημερωμένοι (γιατί δεν είναι διασκεδαστικό να θεωρείσαι αδαής. Όλοι να το ξέρουν εκτός από εσένα;)
  34. Για να κάνουν το hobby τους (επειδή όλο δουλειά και καθόλου διασκέδαση, δεν κάνει καλό)
  35. Για να αφήσουν μια κληρονομιά (επειδή αυτός είναι ένας τρόπος να ζήσεις για πάντα)
Σίγουρα οι λόγοι είναι πολλοί περισσότεροι, όμως διαβάζοντας αυτούς τους 35 θα πάρετε σίγουρα έμπνευση για να συνδέσετε τα πλεονεκτήματα του δικού σας προϊόντος με τις προσωπικές (και υποσυνείδητες) επιθυμίες των πελατών σας. Και μην ξεχνάτε. Για να έχουν όλα αυτά αποτέλεσμα, θα πρέπει να τα εφαρμόσετε!

Κυριακή 16 Δεκεμβρίου 2012

Οι παλιοι πελάτες κρύβουν θυσαυρούς. Διαχειριστείτε σωστά το πελατολόγιό σας


Οι παλιοι πελάτες κρύβουν θυσαυρούς. 

Διαχειριστείτε σωστά το πελατολόγιό σας

  Μία επιχείρηση καταναλώνει πολύ χρόνο και ενέργεια στην εξεύρεση νέων πελατών. Αυτό είναι φυσικά κάτι που πρέπει να γίνεται, αφού περισσότεροι πελάτες ισοδυναμούν

με περισσότερο εισόδημα. Τί γίνεται όμως με τους ήδη υπάρχοντες πελάτες της επιχείρησης;

Πόσο σημαντικό είναι για μία επιχείρηση να έχει ένα σωστά οργανωμένο πελατολόγιο;

Το πελατολόγιο μιας επιχείρησης αποτελεί το μεγαλύτερο περουσιακό της στοιχείο.

Η σωστή οργάνωση και διαχείρισή του είναι ζωτικής σημασίας, γιατί επιτρέπει στην επιχείρηση:

α) να έχει πλήρη έλεγχο και σωστή παρακολούθηση των πελατών της
β) να κάνει μία πολύ καλύτερα στοχευμένη προώθηση των προϊόντων/υπηρεσιών της, που συνεπάγεται αύξηση των πωλήσεών της και
γ) να εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο, αφού μπορεί ανά πάσα στιγμή όποιος θέλει να βρεί εύκολα τα στοιχεία που χρειάζεται

Αυτό λοιπόν που πρέπει να ξεκινήσετε να κάνετε, είναι να συγκεντρώσετε όλα τα στοιχεία του πελατολογίου σας.

Στη συνέχεια, περάστε τα στοιχεία σε ένα πρόγραμμα διαχείρισης πελατών (CRM). 
Τηλεφωνήστε στους πελάτες σας και μάθετε οποιοδήποτε στοιχείο σας λείπει (π.χ email, fax). Επίσης, βάλτε κάθε καινούργιο πελάτη σας να συμπληρώνει μία απλή φόρμα με τα στοιχεία που χρειάζεστε.

Είτε είστε εταιρεία που απευθύνεται σε επιχειρήσεις (B2B) είτε σε τελικούς καταναλωτές (B2C), είναι πολύ σημαντικό τα αρχεία των
πελατών σας να είναι ενημερωμένα και να έχετε ένα πρόγραμμα με το οποίο θα γνωρίζετε κάθε στιγμή με ποιόν μιλήσατε, πότε
μιλήσατε και τί είπατε.

Μία επιχείρηση που δεν έχει σωστά ενημερωμένα αρχεία 
είναι μία επιχείρηση που δεν έχει μνήμη.

Φανταστείτε τον εαυτό σας να μη θυμάται να ονόματα, τις διευθύνσεις και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία των γνωστών, των συγγενών και
των φίλων σας. Θα είσαστε σε θέση να λειτουργήσετε;

Τετάρτη 12 Δεκεμβρίου 2012

Αυξήστε την ταχύτητα της επιχείρησής σας. Για να υπάρξει ανάπτυξη


Αυξήστε την ταχύτητα της επιχείρησής σας. Για να υπάρξει ανάπτυξη 

Για να υπάρξει ευημερία και ανάπτυξη σε μία επιχείρηση, πρέπει να δώσετε μεγάλη σημασία στο θέμα της ταχύτητας. Έχετε ποτέ αναρωτηθεί τα παρακάτω:

Πόσο γρήγορη είναι η υπηρεσία που δίνετε στο κοινό;
Πόσο γρήγορα κινείται το προσωπικό σας;
Πόσο γρήγορα κινούνται οι επικοινωνίες από ένα εσωτερικό σημείο της επιχείρησής σας προς ένα άλλο;

Προκειμένου να απαντήσετε σ’ αυτά τα ερωτήματα, μπορείτε να κάνετε μια πολύ απλή άσκηση. Πηγαίνετε σε κάθε τμήμα της  επιχείρησής σας και δείτε τι συμβαίνει από άποψη ταχύτητας. Θα πρέπει να παρατηρήσετε τα ακόλουθα:

1. Πόσο γρήγορα κινείται κάθε μέλος του προσωπικού σας; (π.χ. ολοκληρώνει εύκολα και γρήγορα τη δουλεία που  αναλαμβάνει ή καθυστερεί και έχει δυσκολία στο να φέρει τα πράγματα εις πέρας).
2. Πόσο χρόνο πρέπει να περιμένει ένας πελάτης για μια υπηρεσία
οποιουδήποτε είδους; (π.χ. πόσο περιμένει ένας πελάτης στη reception ή στο ακουστικό του προκειμένου να εξυπηρετηθεί).
3. Ποια είναι η ταχύτητα κίνησης των εσωτερικών επικοινωνιών; (π.χ. πόσο γρήγορα ένα σημείωμα ή μια εντολή φτάνει στο άτομο για το οποίο προορίζεται).

Αφού παρατηρήσετε τα παραπάνω και κρατήσετε σημειώσεις, οργανώστε μία συνάντηση με το προσωπικό σας και βρείτε τρόπους ώστε τα πράγματα να επιταχυνθούν.

Επιταχύνετε την κίνηση όλων των τμημάτων της επιχείρησής σας και παρακολουθήστε την ευημερία της να αυξάνεται.

Τρίτη 11 Δεκεμβρίου 2012

Τα πλεονεκτήματα της γραπτής επικοινωνίας

 Τα πλεονεκτήματα της γραπτής επικοινωνίας

Το να λέγεται κάτι δύο και τρείς φορές (ίσως και δέκα...) μέχρι να γίνει, το να λέγεται στο αρμόδιο άτομο και ταυτόχρονα και σε δυο – τρεις αναρμόδιους μήπως και έχουμε περισσότερες πιθανότητες να γίνει και το να μην ξέρουμε σε ποιον να απευθυνθούμε για κάτι, αποτελούν καταστάσεις καθημερινές στη συνήθη εταιρεία. Καταστάσεις που πετσοκόβουν το εισόδημά της αφού δαπανάται πολλή περισσότερη ώρα και προσωπικό για να γίνει κάτι, τη στιγμή που θα αρκούσε πολύ λιγότερος χρόνος αν υπήρχε η κατάλληλη οργάνωση. Κι αν λάβουμε υπ’ όψη μας το νόμο του management που λέει οτι η ταχύτητα ροής των πληροφοριών και των μηνυμάτων (πάντα προς το σωστό άτομο και με το σωστό τρόπο) καθορίζει την ισχύ και τη δυναμική της εταιρείας μας, μάλλον πρέπει να δούμε λίγο στα σοβαρά το θέμα οργάνωση. Πρώτα απ΄ όλα πρέπει να ξεκινήσουμε εφαρμόζοντας ένα γραπτό σύστημα επικοινωνιών.
Γιατί γραπτή επικοινωνία;
1. Θέλεις να πεις σε κάποιον εργαζόμενο κάτι. Πηγαίνεις στο γραφείο του αλλά είναι απασχολημένος με κάποιον πελάτη. Από ευγένεια δεν τον διακόπτεις,φεύγεις και κρατάς το μήνυμα στη σκέψη σου να σε βαραίνει με την ελπίδα να τον βρείς κάποια στιγμή αργότερα. Αργότερα, πράγματι τον βλέπεις να περνάει δίπλα σου αλλά εκείνη τη στιγμή εσύ δεν μπορείς να μιλήσεις γιατί έχεις ένα επείγον τηλεφώνημα. Τώρα καταλήγεις με μια επικοινωνία που δεν έχει προωθηθεί και που την κουβαλάς στη σκέψη σου. Η αίσθηση του ότι δεν έχουμε χρόνο προκύπτει κυρίως από δουλειές που είχαμε να κάνουμε και δεν τις κάναμε, από πράγματα που έπρεπε να πούμε και δεν τα είπαμε κι από από απαντήσεις που έπρεπε να δώσουμε και δεν τις δώσαμε. Όταν κουβαλάμε στη σκέψη μας ανοιχτές δουλειές τότε έχουμε την αίσθηση ότι πνιγόμαστε κι ότι δεν έχουμε ελεύθερο χρόνο.Όμως με το σύστημα γραπτών επικοινωνιών όλα αλλάζουν.


2. Όταν πεις κάτι προφορικά είναι πολύ πιθανόν να ξεχαστεί. Τα γραπτά μένουν.

3. Η προφορική επικοινωνία παρερμηνεύεται από τον αποδέκτη της, συνήθως επειδή αποτυπώθηκε λάθος ή δεν κατανοήθηκε. Άλλες φορές, μπορεί ο αποδέκτης να ισχυριστεί ότι άκουσε κάτι άλλο, μόνο και μόνο για να καλύψει κάποια δική του μη - συμμόρφωση ή “γκάφα”. Η γραπτή όμως επικοινωνία είναι εκεί. Ξέρεις τι έγραψες – ξέρει τι διάβασε. Και μπορεί να το μάθει κι όποιος άλλος χρειάζεται.

4. Θα υπέθετε κανείς ότι χάριν των παραπάνω πλεονεκτημάτων θυσιάζουμε λίγο την ταχύτητα και τη σβελτάδα της προφορικής επικοινωνίας. Έστω κι αν αυτό ήταν αλήθεια, θα άξιζε. Όμως, όλως παραδόξως η γραπτή επικοινωνία είναι και πιο γρήγορη. Να γιατί: όταν θέλουμε να πούμε κάτι σε κάποιον συνάδελφο συνήθως δεν περιοριζόμαστε σ’ αυτό που πρέπει να ειπωθεί. Δε λέμε συνήθως αυτό που πρέπει με το συντομότερο τρόπο. Κι αν εμείς το πούμε σύντομα, δεχόμαστε συχνά περιττές ερωτήσεις που πρέπει ν’ απαντήσουμε. Τη μια φορά κάποιο αστείο μπαίνει στη μέση, την άλλη μπλέκουμε σε περιττές εξηγήσεις και ανούσιες ερωταποκρίσεις... και πάει λέγοντας. Αυτό δεν είναι κακό απαραίτητα, αν συμβαίνει εν γνώσει μας, αλλά είναι κακό αν παρασυρόμαστε εν αγνοία μας και χωρίς να το επιθυμούμε.
Λοιπόν, οι γραπτές και σαφείς επικοινωνίες καθώς και μια ακριβής περιγραφή πόστων για να ξέρουμε που απευθυνόμαστε, είναι το κλειδί της καλής λειτουργίας. Δοκιμάστε το!
Παππάς Κωνσταντίνος
 

Πέμπτη 22 Νοεμβρίου 2012

ΘΕΜΕΛΙΩΔΕΙΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΛΕΙΣΙΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

ΘΕΜΕΛΙΩΔΕΙΣ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΛΕΙΣΙΜΑΤΟΣ ΤΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

01. Εδραιώστε την αξιοπιστία σας
Η αξιοπιστία δημιουργεί ένα θετικό περιβάλλον στο πλαίσιο του οποίου μπορείτε να πραγματοποιήσετε ευκολότερα μια πώληση. Ο συνομιλητής σας θα σας ακούσει με μεγαλύτερο σεβασμό και, επιπλέον, δεν θα σας αμφισβητήσει.
02.Μάθετε το προϊόν σας σε βάθος
Αυτό δεν σημαίνει να αφιερώσετε όλη σας τη ζωή ως ερευνητής που προσπαθεί να μάθει και την παραμικρή λεπτομέρεια. Σημαίνει απλώς να μάθετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του αντικειμένου που πουλάτε, καθώς και να ξεχωρίζετε τους ανθρώπους αυτούς που πρέπει να το αγοράσουν, αλλά και αυτούς που δεν πρέπει.
03. Γνωρίστε τον πελάτη σας
Ακούστε προσεκτικά τους άλλους, τόσο με το μυαλό όσο και με την καρδιά σας. Μην περιμένετε απλώς να έρθει η σειρά σας να μιλήσετε. Ακούστε προσεκτικά και αφουγκραστείτε τι είναι αυτό που χρειάζονται και επιθυμούν.
04. Το απλό είναι καλύτερο
Μην ξεχνάτε ότι αυτός που απευθύνθηκε στους στρατιώτες μετά τη μάχη του Gettysburg δεν ήταν ο Πρόεδρος Λίνκολν, όπως πιστεύουν οι περισσότεροι σήμερα.
Το όνομα του ομιλητή ήταν Edward Everett και ο λόγος του είχε διάρκεια μιας ώρας και τριάντα λεπτών. Από τον Πρόεδρο Λίνκολν είχαν ζητήσει να πει μερικά λόγια για να κλείσει το Διάγγελμα.
Ο Πρόεδρος ετοίμασε μια ομιλία της οποίας το 75% των λέξεων αποτελούνταν από πέντε ή λιγότερα γράμματα. Επέλεξε την απλότητα.
05. Πουλήστε την ιδέα και τα οφέλη του προϊόντος
Πληροφορήστε τον πελάτη για τα στοιχεία και τους αριθμούς, αλλά πουλήστε την ιδέα και τα οφέλη. Μην παραπλανείτε τους υποψήφιους πελάτες. Μην τους κάνετε να πιστεύουν ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας είναι κάτι διαφορετικό από αυτό που πραγματικά είναι.
06. Μεταδώστε τον ενθουσιασμό, τη σιγουριά και την αφοσίωσή σας στο προϊόν που πουλάτε
Κατά τη διαδικασία της πώλησης, πρέπει να αναφέρετε πολλά τεχνικά στοιχεία. Πληροφορίες που κατευθύνονται στον εγκέφαλο του πελάτη. Όμως η πώληση δεν γίνεται εκεί. Η πώληση πραγματοποιείται χαμηλότερα: στην καρδιά ή στο στομάχι του. Και είναι αποτέλεσμα της επικοινωνίας, του ενθουσιασμού, της πίστης που τρέφετε προς το προϊόν, της αφοσίωσής σας στον πελάτη.
07. Ρισκάρετε
Μπορείτε να ρισκάρετε με πολλούς τρόπους, όμως προσπαθήστε να περιοριστείτε στον εξής: Σταματήστε να ζητάτε από τον πελάτη να αγοράσει. Ίσως σας είναι ευκολότερο να ζητάτε να αγοράσει, παρά να τον ενημερώνετε και να περιμένετε. Όμως δεν είναι πια αποτελεσματικό. Ανεξάρτητα από το προϊόν ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε, οι πελάτες σας μπορούν να στραφούν κάπου αλλού και να αγοράσουν κάτι που θα μοιάζει με το δικό σας προϊόν και ίσως είναι και φθηνότερο. Πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι κάθε φορά που οι πελάτες σας ανοίγουν την τηλεόρασή τους, διαβάζουν την εφημερίδα τους ή συνδέονται με το Διαδίκτυο, πλημμυρίζονται από θελκτικές ιδέες και προτάσεις για να ξοδέψουν τα χρήματά τους. Υπάρχει τόση πληροφόρηση και τόσες διαθέσιμες επιλογές, ώστε οι περισσότεροι καταναλωτές μπερδεύονται και δυσκολεύονται να αποφασίσουν.
Ένα συνηθισμένο κλείσιμο στο χρηματοοικονομικό κλάδο είναι: «Ποια είναι η δική σας άποψη;» Είναι, ωστόσο, σωστό να ρωτήσετε κάποιον που είναι μπερδεμένος, τι σκέφτεται; Οι πελάτες σας σας χρειάζονται περισσότερο από ποτέ, όμως δεν σας χρειάζονται για να τους θέσετε ερωτήματα. Σας χρειάζονται για να τους δώσετε απαντήσεις.
Κάποιοι είναι περισσότερο ταλαντούχοι σε σύγκριση με τους υπόλοιπους, αλλά λίγα είναι τα «φυσικά» ταλέντα. Ένα από αυτά ήταν ο Μότσαρτ. Αν και μας άφησε υπέροχη μουσική, ο ίδιος δεν έζησε ευτυχισμένα. Πέθανε νέος και απένταρος ...

Σάββατο 17 Νοεμβρίου 2012

Θέλετε να βρείτε εύκολα πελάτες ;

social media marketing

Μήπως δεν διαθέτετε πολλά λεφτά για διαφήμιση;my space logo
Ή μήπως θέλετε να αυξήσετε την απήχηση της διαφήμισής σας;
Σας ενδιαφέρει η δημιουργία του καλού ονόματος της επιχείρησης σας;
google plus logoΑν απαντήσατε ναι και στις τρεις ερωτήσεις τότε χρειάζεστε σίγουρα τα social media. Μπορείτε να έρθετε σε επαφή με κυριολεκτικά εκατοντάδες χιλιάδες ανθρώπους (μόνον φυσικά αν γνωρίζετε τα «μυστικά»).

 Για παράδειγμα στο facebook μόνο, κατά μέσο όρο ο κάθε άνθρωπος έχει 200 φίλους. Εμείς ας υποθέσουμε ότι ο κάθε άνθρωπος έχει 100 φίλους και ο κάθε ένας από αυτούς τους φίλους έχει 100 φίλους. Αυτοί με την σειρά τους ας πούμε ότι έχουν 50 άλλους φίλους ο καθένας. Έτσι αν κάνουμε τον πολλαπλασιασμό θα βρούμε ότι 100*100*50 = 500.000! Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να έρθουμε σε επαφή άμεσα με 500.000 ανθρώπους. Όπως διαφήμιζε και το linkedin: «Το δίκτυό σας είναι μεγαλύτερο απ’όσο φαντάζεστε». Οπότε εκμεταλλευτείτε το άμεσα.
Η αλήθεια είναι ότι πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν μπορούν να βοηθήσουν τις πωλήσεις μιας επιχείρησης.
Σε πολλές περιπτώσεις αυτό ισχύει. Και αναφέρομαι στις άμεσες πωλήσεις. Τα social media όμως θα σας βοηθήσουν σε κάθε περίπτωση να βρείτε νέους πελάτες. Θα σας βοηθήσουν να σας μάθουν πολλοί άνθρωποι και αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να βρείτε νέους πελάτες.Πριν από κάθε πώληση χρειάζεται σε κάποιο βαθμό να εμπιστεύεστε τον πωλητή ή την επιχείρηση που αντιπροσωπεύει.
Πιθανά θα συμφωνήσετε ότι θα αγοράζατε κάτι πιο εύκολα από κάποιον που τον γνωρίζετε παρά από κάποιον που τον βλέπετε πρώτη φορά.
you tube logo
Τα social media είναι η ευκαιρία να το καταφέρετε. Μπορείτε να επιτρέψετε στους πιθανούς πελάτες να σας γνωρίσουν.
facebook logoΚάποιος που χρησιμοποιεί το Facebook για παράδειγμα, συνήθως δεν το κάνει για να αγοράσει προϊόντα. Εσείς όμως ως καλός marketeer μπορείτε να το κάνετε να λειτουργεί ως μέσο προώθησης των προϊόντων/υπηρεσιών σας.
Εμείς ασχολούμαστε με 5 μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως επί το πλείστον. Αυτά είναι το facebook, το Twitter, το Youtube, το google+ και το linkedin. Σας δημιουργούμε προφίλ στο καθένα από αυτά, εφόσον δεν έχετε, και στην συνέχεια τα διαχειριζόμαστε καθημερινά. Δημοσιεύουμε για εσάς, βρίσκουμε φίλους, followers κλπ, φτιάχνουμε τις σελίδες σας και βίντεο και όλα αυτά με λίγα χρήματα κάθε μήνα. Αν θέλετε περισσότερες πληροφορίες ή θέλετε να αυξήσετε την εμπιστοσύνη προς την επιχείρησή σας ή θέλετε περισσότερους πελάτες τότε πατήστε εδώ για να τα πούμε.

Παρασκευή 14 Σεπτεμβρίου 2012

Πώς θα μετατρέψετε το site της επιχείρησής σας στον καλύτερο πωλητή σας

Σεμινάριο:  
Internet Marketing

"Πώς θα μετατρέψετε το site της επιχείρησής σας στον καλύτερο πωλητή σας;"



Ημ/νία:  Σάββατο, 1 Δεκεμβρίου 2012

 Στόχος Σεμιναρίου:
Η Αύξηση των Πωλήσεων της επιχείρησής σας, μέσω της σωστής αξιοποίησης και προώθησης της ιστοσελίδας σας.


Περιεχόμενα
:
1. Website Marketing
>Τί πρέπει να έχει ένα Site για να πουλάει;
>Πώς θα μετατρέψετε το Site σας σε γραμμή εσόδων;
>Τί στόχους βάζετε για το Site σας; Τους πετυχαίνετε; Μέτρηση με Google analytics.
>Μετατρέψτε τους επισκέπτες σας σε υποψήφιους πελάτες.

2. E-mail Marketing
>Πώς θα στήσετε σωστά την e-mail Marketing παρουσία σας;
>Spam Λίστες. Πώς μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα στο όνομα της επιχείρησής σας;
>Πλατφόρμες για επαγγελματικό e-mail Marketing.
>Δημιουργήστε τις δικές σας λίστες - 100% νόμιμες και 100% επιθυμητές από τους χρήστες.

3. SEO - Search Engine Optimization
>Πώς θα εμφανίζεστε ψηλά στις μηχανές αναζήτησης;
>5 Βήματα που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας και χωρίς κόστος, που θα ανεβάσουν το Site σας υψηλότερα και θα αυξήσουν το πελατολόγιό σας.
>Ενέργειες μέσα στο Site και ενέργειες έξω από το Site.
>Ποιός είναι ο ρόλος των Social Media στο SEO;

4. Google Advertising
>Πώς λειτουργούν οι πληρωμένες διαφημίσεις; Τί χάνετε όταν δεν διαφημίζεστε στο Google;
>Διαφημιστείτε με χαμηλό κόστος και υψηλή απόδοση διαφήμισης.
>Ποιους δείκτες πρέπει να προσέξετε σε μία διαφημιστική καμπάνια;
>Συμβουλές για το Site που θα αυξήσουν την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.


Τοποθεσία: 
Ξενοδοχείο ELECTRA PALACE

(N.Νικοδήμου 18-20, Πλάκα - Πλησίον ΜΕΤΡΟ Συντάγματος)

Ώρες Διεξαγωγής:

10:00 -14:30
(προσέλευση 09:45)

Εισηγητής: κος Αραπογιάννης Γιώργος Βιογραφικό Εισηγητή: Ο κος Αραπογιάννης Γιώργος είναι εισηγητής σεμιναρίων, με πολυετή εμπειρία στο χώρο του Internet Marketing. Έχει διατελέσει Account Executive της OgilvyOne Athens του ομίλου Bold Ogilvy και συνεργάζεται ως Digital Account Manager και Marketing Consultant με μεγάλες επιχειρήσεις στο χώρο της διαφήμισης. Τα τελευταία δύο χρόνια παραδίδει με μεγάλη επιτυχία σεμινάρια για την AMT Consultants. Είναι απόφοιτος του Πανεπιστημίου Πειραιά, του τμήματος Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας.

Κόστος Συμμετοχής:
150 ευρώ (στην τιμή συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α 23%)

>Ειδική τιμή για συμμετοχές άνω των 2 ατόμων.
>Έκπτωση 20% για φοιτητές και ανέργους, με την επίδειξη του αντίστοιχου πάσου ή της κάρτας ανεργίας.
>Παρέχεται πιστοποιητικό παρακολούθησης.
>Το υλικό του σεμιναρίου στέλνεται ηλεκτρονικά σε όλους τους συμμετέχοντες.
>Το σεμινάριο μπορεί να επιδοτηθεί από τον Ο.Α.Ε.Δ.
(πρόγραμμα ΛΑΕΚ - 0,45)


Επικοινωνείστε τώρα μαζί μας
 Τηλ: 210-9769680
Fax:210-9769681

Κυριακή 9 Σεπτεμβρίου 2012

Μάρκετινγκ & Επικοινωνία πώς οδηγούν σε πωλήσεις




Με την RUNNER και τις ποιοτικές υπηρεσίες 

στο μάρκετινγκ ( marketing ) και τις πωλήσεις για......


Η λειτουργία της συνίσταται στο να υποστηρίξει την οργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού να ικανοποιήσει τις ανάγκες αλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτών.
Προσπαθεί δηλαδή, με κύριο εργαλείο την έρευνα αγοράς να αντιστοιχίσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παράγει με τον πελάτη-στόχο που τα χρειάζεται ή τα επιθυμεί, ή ακόμα καλύτερα αφού κατανοήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες του, να κατασκευάσει τα αντίστοιχα προϊόντα / υπηρεσίες με τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες που ο πελάτης επιθυμεί, να του τα γνωστοποιήσει ( διαφημίσει και προωθήσει ), να τα καταστήσει διαθέσιμα μέσα από τα κανάλια διανομής (τα μαγαζιά και οι τοποθεσίες που αυτά είναι διαθέσιμα) στην τιμή που θα πρέπει αυτά να πωλούνται.
Ο βασικός στόχος των υπηρεσιών μάρκετινγκ, ειδικότερα όσον αφορά τα καταναλωτικά αγαθά, δηλαδή αυτά που απευθύνονται στους τελικούς καταναλωτές (και όχι σε άλλες επιχειρήσεις και οργανισμούς, οπότε και γίνεται λόγος για βιομηχανικά προϊόντα/υπηρεσίες) είναι οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Προσπαθούμε  να δημιουργήσουμε μία μακροχρόνια σχέση με τον πελάτη προσφέροντας υψηλή αξία στα προϊόντα τους, αξία υψηλότερη από τα αντίστοιχα προϊόντα του ανταγωνισμού. Μέσα από την υψηλότερη αυτή αξία επιτυγχάνεται το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της επιχείρησης, δηλαδή η υπεροχή της ίδιας και των προϊόντων της έναντι του ανταγωνισμού. Όλα τα παραπάνω με τη σειρά τους οδηγούν σε πιστότητα των πελατών και τελικά σε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις των προϊόντων / υπηρεσιών της επιχείρησης.

Παρασκευή 7 Σεπτεμβρίου 2012

Πωλησεις ένα παιχνίδι αριθμών


Πωλησεις ένα παιχνίδι αριθμών

Το να βρίσκεις νέους πελάτες είναι ένα παιχνίδι αριθμών

Το σημαντικότερο σημείο της δουλειάς σας ως πωλητής, είναι να συνεχίζετε να προσεγγίζετε υποψήφιους πελάτες και να μην απογοητεύεστε ενώ το κάνετε αυτό. Συνεχίστε να στέλνετε επιστολές fax και e-mails, να κάνετε τηλεφωνήματα και να διατηρείτε τις προσωπικές σας επαφές. Ακόμα και αν δεν έχετε άμεση ανταπόκριση, μην σταματάτε να επικοινωνείτε και να προβάλετε την εταιρεία σας.

Όταν επιμένετε να στέλνετε επικοινωνίες σε μεγάλες ποσότητες, τότε αναπόφεκτα θα έχετε την επόμενη καλή επαφή και θα κάνετε την επόμενη πώληση. Η εύρεση νέων πελατών δεν είναι κάτι περίπλοκο, είναι καθαρά ένα παιχνίδι αριθμών.

Όσο μεγαλύτερη είναι η ποσότητα των επικοινωνιών που στέλνετε, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η ανταπόκριση που θα έχετε. Στις δύσκολες οικονομικές συνθήκες που ζούμε, η επιθετική προώθηση της επιχείρησής σας είναι πιο σημαντική από ποτέ. Προσεγγίστε με κάθε τρόπο τους υποψήφιους πελάτες σας και μιλήστε τους για εσάς, το προϊόν σας και την εταιρεία σας.

ΑΚΙΝΗΤΑ ΣΕ ΤΙΜΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ




ΑΚΙΝΗΤΑ ΣΕ ΤΙΜΕΣ ΕΥΚΑΙΡΙΑΣ

Εσείς που αισθάνεσθε οτι...

η αγορά ενός ακινήτου  είναι μια ανάγκη
ή  μια σίγουρη επένδυση.
Αλλά το υψηλό κόστος  απόκτησης δημιουργεί  πρόβλημα.
ΥΠΑΡΧΕΙ ΛΥΣΗ 

  Η RUNNER έχει την απάντηση.
Σε μόνιμη βάση,σας πληροφορεί για το σύνολο των κάθε είδους 
ακινήτων,που προσφέρονται σε τιμή ευκαιρίας .

Πλειστηριασμοί, Πτωχεύσεις,
Εκποιήσεις τραπεζών, Ιδρυμάτων και Δημοσίου, 
Ευκαιρίες από την ελεύθερη αγορά.

Παρέχοντας πλήρη  υποστήριξη και ενημέρωση.
Γι' αυτό...
Αν θέλετε μια επένδυση χωρίς ρίσκο και με μεγάλο  κέρδος
Αν ζητάτε την ευκαιρία  στο χώρο των Ακινήτων

   Επικοινωνείστε τώρα μαζί μας

                                                       

Πέμπτη 6 Σεπτεμβρίου 2012

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΜΕΣΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ


ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΜΕΣΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ


A.  Μπορείτε πλέον να απευθύνεστε κατευθείαν στον πελάτη που ενδιαφέρεται να αγοράσει το προϊόν σας, παρακάμπτοντας τα ΜΜΕ

B.  Μπορείτε να εξοικονομείτε μεγάλα ποσά από την διαφήμιση και να επιτυγχάνετε πολύ υψηλότερες πωλήσεις με λιγότερα χρήματα

Γ.  Μπορείτε να στέλνετε προσφορές στον καταναλωτή με άμεσο τρόπο, ώστε να μη μπορούν οι ανταγωνιστές σας να αντιγράψουν τη στρατηγική που ακολουθείτε και έτσι να διατηρείτε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα

Δ. Μπορείτε να κερδίσετε τον πελάτη του ανταγωνισμού έχοντας το πλεονέκτημα να απευθύνεστε στον ίδιο

Ε. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια μακροχρόνια σχέση με τον πελάτη, που μπορεί να ενισχύεται με διάφορα κίνητρα (π.χ. δώρα, προσφορές κ.λ.π.)


DIRECT MARKETING - ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ - ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

DIRECT MARKETING  - ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ - ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ  ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Προμηθευτείτε λίστες με τηλέφωνα καθώς και τις αντίστοιχες ετικέτες, με το πελατολόγιο (target group), στο οποίο θέλετε να απευθυνθείτε.

Πάνω από 600.000 επιχειρήσεις και 4.000.000 ιδιώτες όλης της Ελλάδος, βρίσκονται  στη διάθεση σας.

Ενδεικτικά αναφέρονται:

·  ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ : Αντιπροσωπείες, βαριές και ελαφριές Βιομηχανίες, Βιοτεχνίες, Χονδρικό-Λιανικό εμπόριο, Καταστήματα κ.λ.π.
· ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (όλων των κατηγοριών): Σύμβουλοι Επιχειρήσεων, Τεχνικά Γραφεία, Γραφεία Μεταφορών κ.λ.π.
· ΤΕΧΝΙΤΕΣ (όλων των κατηγοριών) : Υδραυλικοί, Ηλεκτρολόγοι, Μαραγκοί κ.λ.π.
· ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ : Γιατροί, Δικηγόροι, Μηχανικοί, Οικονομολόγοι κ.λ.π.
   ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ : Άτομα με υψηλή αγοραστική δύναμη, Διευθυντές Επιχειρήσεων, Δημόσιοι Υπάλληλοι, Γυναίκες, Μαθητές, Αγρότες κ.λ.π.

Τα αρχεία παραδίδονται σε γραπτή (σελίδα Α4) ή ηλεκτρονική μορφή (excel, acces, ascii, dbase κλπ.)

     Οι  ετικέτες μπορούν να εκτυπωθούν :
      Α. Ανά  ΟΝΟΜΑ -ΕΠΩΝΥΜΙΑ
      Β. Ανά  ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ  (ΕΙΔΟΣ - ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ)
      Γ. Ανά   ΤΑΧ. ΚΩΔΙΚΑ , ΠΕΡΙΟΧΗ  ή ΔΡΟΜΟ

     Τα παραπάνω τα προμηθεύεστε για την περιοχή και την κατηγορία που επιθυμείτε.  
     Με πλήρη γραπτή διασφάλιση της αξιοπιστίας τους.
                                   

                   ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

                                    DIRECT MARKETING


Αναλαμβάνουμε  τη διαμόρφωση του κειμένου που θα χρειασθεί το γράμμα  ή το προσπέκτους το οποίο πρόκειται να διαμορφωθεί.
Ακόμη: Εκτύπωση κειμένου σε laser-printer
Δίπλωση σελίδας.
Εκτύπωση - επικόλληση ετικέτας και κλείσιμο φακέλου
Σφράγισμα φακέλου
Ταξινόμηση - μεταφορά στο Ταχυδρομείο
Μετά την αποστολή μηνύματος στην επιλεγμένη ομάδα πελατών (target group), αναλαμβάνουμε την ισχυροποίηση του μηνύματος μέσα από ζωντανή τηλεφωνική επικοινωνία (Follow Up), η οποία περιλαμβάνει:

·     Επιβεβαίωση λήψης του γραπτού μηνύματος.

·     Ισχυροποίηση του μηνύματος.

·     Καταγραφή ενδιαφέροντος και κλείσιμο ραντεβού πώλησης.

·     Καταγραφή άλλων τυχόν σημείων ενδιαφέροντος (π.χ. λόγοι άρνησης ή ειδικά  προβλήματα του πελάτη ).

·     Έκθεση αποτελεσμάτων με την ολοκλήρωση του συνόλου της επικοινωνίας.
   
Αυτή η προσέγγιση, σας παρέχει τη δυνατότητα γνώσης της πραγματικής εικόνας της εταιρείας σας στην αγορά με μετρήσιμα στοιχεία.
Εάν επιθυμείτε την διεύρυνση της αγοραστικής βάσης του προωθούμενου προϊόντος ή της εταιρείας σας, δίνεται η δυνατότητα ανίχνευσης του εν δυνάμει αγοραστικού σας κοινού και σας επιτρέπει να το προσεγγίσετε με το τρόπο και το ρυθμό που θέλετε.
 
                                KTΙΣΙΜΟ ΑΡΧΕΙΩΝ

Γιά τις παραπάνω υπηρεσίες , είμαστε σε θέση μέσα από έρευνα να διαμορφώσουμε ειδικό αρχείο πελατών για τις ανάγκες του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Έτσι ώστε στην συνέχεια να σχεδιασθεί ειδική στρατηγική επικοινωνίας με αυτή την ομάδα στόχο (target group).
   
Μερικές ενδεικτικές κατηγορίες (για καλύτερη κατανόηση) αρχείων πού Θα μπορούσαν να  κτισθούν :
·     Αρχείο με παχύσαρκα άτομα.
·     Αρχείο με άτομα που φορούν φακούς επαφής.
·     Αρχείο με νοικοκυρές ηλικίας 25-40 ετών.
·    Αρχείο με εξοχικά σπίτια με κήπο χωρίς ηλεκτρονικό σύστημα ασφάλειας.
·     Αρχείο οικογενειών με κατοικίδια ζώα (σκύλοι και γάτες).

Μέσα σ' αυτό  το πλαίσιο εργασιών μπορούν να καταγραφούν και άλλα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την διαμόρφωση του σωστού μηνύματος όπως η καταγραφή της συναισθηματικής στάσης ή αντίδρασης της αγοράς απέναντι σε ένα προϊόν ή υπηρεσία.
Όπως :
·   Το τι θέλει μια αγορά (want).
·   Το τι χρειάζεται μια αγορά (need).
·   Τι δημιουργεί αναστολή ή σταμάτημα (το stop της αγοράς).       
·   Ποια είναι η αίσθηση για την προστιθέμενη αξία ενός προϊόντος και τα στοιχεία υποκίνησης που δημιουργεί  κ.λ.π.
·   Επιβεβαίωση λήψης του γραπτού μηνύματος.
·   Ισχυροποίηση ενδιαφέροντος και κλείσιμο ραντεβού πώλησης.
·   Καταγραφή άλλων τυχόν σημείων ενδιαφέροντος

Τηλ. Επικοινωνίας 2109769680 , 6946036338